Les avantages d'acheter un produit ou un service en ligne sont indéniables.

Vous pouvez le faire quand vous le souhaitez, en pyjama, sans avoir à sortir de chez vous.

Et dans ce monde des achats en ligne, les avis jouent un rôle clé.

Qui achèterait un grille-pain classé une étoile ou prendrait rendez-vous dans un salon de coiffure avec de mauvaises critiques ?

Cependant, les faux avis sur des plateformes comme Google sont un vrai problème.

Ceux-ci peuvent facilement être achetés en ligne et, selon une enquête de la BBC, même les cliniques médicales, du moins au Royaume-Uni, paient pour ce type de commentaires afin d'améliorer leur visibilité et leurs notes sur le Web.

Les critiques positives ne sont pas le seul problème, les critiques négatives sont également vendues pour blesser un concurrent.

Les éviter est presque impossible. Alors que faire pour distinguer un faux commentaire d'un vrai ?

Ces recommandations peuvent vous aider.

1 – Louanges excessives

De manière générale, la plupart des faux avis positifs attribuent cinq étoiles au produit ou au service, et les faux négatifs une étoile.

Les vrais critiques se trouvent généralement au milieu.

Si vous voyez que le commentaire est extrêmement positif mais ne donne pas de vrais détails, méfiez-vous, déclare la journaliste économique de la BBC Emma Vardy.

Nous faisons référence à des avis du type : « Ce produit est génial, j'adore cette entreprise », qui ne précisent pas exactement ce à quoi il fait référence ou ce qu'il considère comme particulièrement précieux sur le produit ou l'entreprise en question.

Très probablement dans ce cas, il n'a pas été écrit par un véritable client.

Les critiques réelles ont tendance à inclure non seulement des éloges, mais sont plus équilibrées en termes d'avantages et d'inconvénients.

Dans le cas d'un vêtement, ils peuvent, par exemple, faire l'éloge du matériau avec lequel il est fabriqué ou reconnaître qu'il ressemble exactement à celui présenté dans l'annonce, mais critiquer le délai de livraison.

2 - Fait douteux

Vérifiez le commentaire pour les erreurs de grammaire ou d'orthographe.

Cela peut indiquer qu'ils ont copié et collé des informations de quelque part et ont utilisé un traducteur en ligne, dit Vardy.

Aussi la langue et le ton dans lequel il est écrit. Un avis authentique a un langage naturel.

Si l'utilisateur mentionne trop la marque, plus qu'il n'est vraiment nécessaire, comme s'il s'agissait d'une campagne de marketing, il est possible qu'il s'agisse d'un faux avis.

3 - Avis à travers le monde

Voyez si l'utilisateur qui a rédigé l'avis a d'autres commentaires sur des entreprises locales ou s'il a commenté des produits et services dans le monde entier.

Si ce dernier, il s'agit probablement d'une fausse critique, note Vardy.

Consultez également son profil pour voir combien de critiques elle a écrites et quels autres produits elle a achetés.

Google dit qu'il supprime les faux commentaires et suspend les comptes qui ne sont pas authentiques.

Même ainsi, les preuves montrent que certains passent toujours ces filtres et sont publiés sur le Web.