Le 15 novembre dernier, Eneo Cameroon, l’entreprise chargée de la distribution de l’électricité au Cameroun, a rencontré la presse pour apporter des explications sur les nouveaux tarifs en vigueur depuis le 1er novembre 2024. Face aux nombreuses critiques, notamment celles des associations de consommateurs, les responsables de l'entreprise ont tenu à clarifier la situation.

Ebenezer Tedjouong, senior manager commercial électricité à Eneo, a expliqué que la révision des tarifs vise à mieux refléter la réalité des consommations. « Avant, Eneo permettait aux consommateurs du prépayé d’acheter les unités de 0 à 150 kWh à 50 FCFA. Mais de nombreux clients montraient qu’ils consommaient bien au-delà, atteignant 220 kWh voire plus chaque mois. Depuis le 1er novembre, ils sont assignés à une tranche de consommation en fonction de leur moyenne réelle. Il apparaît ainsi qu’ils ne sont pas des clients de la tranche sociale (0-110 kWh), mais plutôt de la tranche 111 à 400 kWh », a-t-il précisé.

Ainsi, les clients consommant plus de 220 kWh se voient désormais facturés à 79 FCFA par kWh, TVA incluse. Eneo souligne que cette nouvelle tarification devrait permettre à 92 % des 800 000 abonnés prépayés de voir leur consommation se stabiliser ou même diminuer. Toutefois, cette explication n’a pas suffi à apaiser les inquiétudes des associations de consommateurs, qui dénoncent une hausse jugée trop élevée et réclament le rétablissement des anciens tarifs.

Les nouveaux tarifs d’Eneo sont organisés par tranches de consommation, comme suit :
- 0-110 kWh : 50 FCFA/kWh (sans TVA)
- 111-220 kWh : 79 FCFA/kWh (sans TVA)
- 221-400 kWh : 94 FCFA/kWh (avec TVA)
- Au-delà de 400 kWh : 99 FCFA/kWh (avec TVA)

Cette révision tarifaire répond à une exigence de l'Agence de régulation du secteur de l’électricité (Arsel). En 2022, Arsel avait relevé des incohérences entre les tarifs appliqués aux clients prépayés et postpayés, notamment en matière de tranches de facturation et de coût unitaire du kWh. Elle avait alors ordonné à Eneo d’harmoniser la grille tarifaire du prépaiement avec celle mise en place depuis 2012 pour les clients postpayés.