Paiement de factures à la banque: critiquée Camtel fait une sortie pour s'expliquer

Après les dénonciations relatives au changement du mode de paiement des factures concernant les clients Camtel qui utilisent la fibre optique (FTTH), la société des télécommunications apporte les clarifications suivantes.


"Camtel est engagée depuis quelques jours dans une opération de dématérialisation des moyens de paiement de ses factures par ses clients. L’opération qui suscite quelques grincements de dents par son caractère soudain et des solutions pas encore à point, vise à terme à faciliter l’expérience client de ses usagers", écrit la société dans sa sortie.

"Après la phase de paiement par virement ou dépôt bancaire, Camtel s’est associée à MTN et propose l’alternative du paiement des factures par Momo. L’entreprise publique des télécommunications fait comprendre que d’autres solutions sont en cours de déploiement et seront mis à la disposition des abonnés dans les prochains jours", ajoute t-elle.

"Cela dit, nous resterons toujours vigilants et prêts à dénoncer tout ce qui pourrait aller à l’encontre des intérêts des Camerounais. Mais au-delà de cette opération de dématérialisation des modes de paiement des factures, nous attendons une nette amélioration de la qualité de service à travers une bonne couverture de l’ensemble du pays", renchérit-elle.