Le nouvel opérateur de téléphonie mobile, Yoomee Mobile, qui opère depuis le 25 août 2017 sous une licence virtuelle, s’est engagé dans une opération de récupération de l’ancien parc d’abonnés de Vodafone. En effet, depuis l’annonce par le fournisseur de connectivité haut débit mobile de la cessation de ses activités dans le pays, le 10 novembre dernier, ses anciens abonnés reçoivent des messages de Yoomee Mobile leur proposant de poursuivre leur expérience haut débit avec ses cartes SIM 4G, tout en conservant leur ancien modem. Certains quand même désorientés ont cédé à cette tentation d'aller voir ailleurs si l'herbe y est plus verte.

Malheureusement, certains modems de Vodafone semblent ne pas accéder au réseau Yoomee, indique La Nouvelle Expression du mardi 28 novembre 2017. En effet, depuis le début de l’opération, des agents font état de plusieurs cas d’incompatibilité. « Lorsqu’on insère la SIM et quand boucle le paramétrage, le modem doit retrouver le réseau. Mais nous rencontrons plusieurs des modems qui ne trouvent pas le réseau ou qui cherchent pendant longtemps. Ils sont alors envoyés chez nos techniciens pour être flashés », confie un agent dans une agence Yoomee à Yaoundé.

Certains clients sont obligés soit d’attendre quelques jours avant de rentrer en possession de leur terminal, ou alors dans le pire des cas, de renoncer carrément à ce dernier. « Nous avons des modems qui ont fait un jour, d’autres qui, depuis trois jours, ne retrouvent pas le réseau. Nous avons même eu des clients qui n’ont eu d’autre choix que de repartir avec leur modem. Soit parce qu’ils ne s’allument pas ou parce qu’ils ne trouvent pas le réseau », ajoute un autre agent.

Néanmoins, certains clients avouent n’avoir aucun problème de connexion via le modem Vodafone. Même si à l’opposé, des clients Vodafone reconvertis, annoncent régulièrement de petits problèmes, peut-on lire dans le journal. « Je suis obligé de rallumer mon modem pour qu’il retrouve le réseau », confie un client.