Le document qui rentre dans le cadre des réformes administratives a été officiellement remis au ministre Luc Magloire Mbarga Atangana mercredi à Yaoundé.

Où s’orienter, à qui s’adresser et comment procéder? L’usager qui sollicite les services du ministère du Commerce (Mincommerce) peut désormais avoir toutes ces indications grâce au guide de l’usager dont l’administration vient de se doter.

L’élaboration de cet outil qui rentre dans le cadre des réformes administratives prescrites par le Premier ministre, dans le cadre du Programme national de gouvernance a suscité la satisfaction du ministre de la Fonction publique et de la Réforme administrative (Minfopra).

Michel Ange Angouing est venu remettre officiellement des exemplaires du document au ministre Luc Magloire Mbarga Atangana mercredi à Yaoundé au cours d’une cérémonie.

C’est en 2013 que l’équipe constituée d’experts du Secrétariat permanent à la réforme administrative et ceux du Mincommerce a été commise pour élaborer le guide de l’usager du Mincommerce. Celui-ci a été validé en 2014 par le comité scientifique et le comité de pilotage.

Pour le ministre Michel Ange Angouing, le Mincommerce se dote ainsi d’un outil de gouvernance qui va moderniser son fonctionnement. « Le présent guide de l’usager comporte des atouts majeurs. Il permettra la transparence du service public, la lutte contre la corruption et l’amélioration de la performance des services », a-t-il déclaré.

Le guide de l’usager du Mincommerce se déroule sur 45 pages. On y retrouve des procédures ayant cours dans le ministère. Soit 19 procédures des services déconcentrés et 26 concernant les services centraux.

On y retrouve, entre autres, l’intitulé de l’acte ou de la prestation sollicitée, l’initiateur de la procédure, les textes de référence, les conditions à remplir ainsi que les délais impartis pour le traitement du dossier.

Au lieu d’un discours, le ministre Luc Magloire Mbarga Atangana a plutôt délivré un message de satisfaction sur fond de gratitude à l’équipe mixte Mincommerce-Minfopra qui a produit « un travail de haute qualité ».

D’après le Mincommerce, le document sera mis à la disposition des responsables ministériels pour vulgarisation et implication de tous les personnels qui deviendront plus compétents.